團隊共創法 Consensus Workshop

什麼是團隊共創法？

團隊共創法 (Consensus Workshop Method) 是由 ICA (Institute of Cultural Affairs) 組織，在 1960–1970 年所創造出來的方法。它是有效形成團隊共識的方法，團隊可透過此方法對任何主題達成某個程度的共識，並在最後呈現出來（from David Ko）

成果範例

總共 5 個步驟

1. 內容介紹 — Context（5–10 min.）

• 目的說明今天目的，把脈絡鋪陳好、預定要進行的過程與具體目標方向，讓參與共創的夥伴清楚。好的鋪墊提升討論品質與產出品質。可以用提問並兩兩對話的方式開始

2. 腦力激盪 — Brain Storm（15 min.）

• 引導者提問，請每個人先自己寫 (想) N 個，這個 N 目的在對準 第一輪至少要總共產出 12 張卡片。也就是說 如果有 3 組，每 1 組要產出 4 張卡片，也就是在這個階段每個人先寫 7–8 個，相互對話一下
• 對話完後，小組寫出 10 — 12 張
• 這個環節最好引導者示範一下卡片的內容，目的在讓每張卡片都具有品質
• 寫出來的卡片內容需是從「我」出發

3. 組織群組 — Organize（10 min.）

• 第一輪（30% 張卡片，需要至少 12 張），這個階段的提問用 R 的問句，讓小組直覺選擇交上 4 張。交上來後上牆，要注意的是每一張卡片都是平等的，引導者需保持中立客觀。請大家配對，由引導者移動卡片，透過參與者的直覺配對，不要太用腦思考。一旦配對成組，就馬上用便利貼 label 英文字母，告知英文字母本身沒有意義，目的只是在方便溝通移動卡片
• 第二輪（30% 張卡片），這個階段的提問用「跟上面不同的」2–4 張，也就是 I 的問句，目的增加牆上卡片的廣度，交給引導者引導大家進行第二輪配對
• 第三輪（30% 張卡片），這個階段邀請各組自己把剩下的貼上來，配對
• 大家看一下牆上的卡片有沒有什麼問題，這個時候如果有獨立卡，可以請參與者補充說明，並補充 1–2 張與之配對
• Tips：使用代號，避免先入為主；移動卡片要明快；每一張卡片都重要；釐清卡片意涵；任意兩張卡片都有關聯；孤兒卡特別處理

4. 命名群組 — Name（15–20 min.）

• 提問，一般來說，特質就問特質，障礙就問障礙，行動就問行動。這個部分需要寫得清楚一點，作為引導者要提醒的是對這群組卡片的洞見，而不是類別、分類。問題可以是「這個群組給我們什麼洞見呢？」
• Tips：根本的洞見；關聯性／共識；回扣焦點問題

5. 決定意義 — Decide Meaning

• 請大家一起唸一次 Name(s)，固化大家的共識；後面，可以接 ORID 提問，也可以視覺圖像化，或是用譬喻幫助成員與共識的連結
• Tips：固化團隊的共創成果，轉化成 Commitment，連結／接續共識共創的後續

下面是幾個提問的範例：