August 17, 2026
敏捷轉型為什麼推不動？先判斷人們處於哪個變革階段 文章內文 從兩次轉型經驗，談業務問題、關鍵角色與 Rick Maurer 的變革循環 高層已經宣布轉型，團隊也接受了培訓，新的流程甚至已經上線，為什麼大家還是不願意改變？ 問題可能不在方法，而在於推動者與組織成員根本不在同一個變革階段：高層已經準備全面推行，第一線成員卻還沒有看見改變的必要；轉型小組忙著設計流程，部門主管仍在懷疑這件事能否解決自己的問題。 這時候，繼續宣傳 Scrum、增加培訓或要求大家遵守流程，通常只會帶來更多抗拒。 我曾參與數位化轉型、流程改進與敏捷轉型。回頭看這些經驗，我逐漸形成一個判斷： 敏捷轉型不是導入一套框架，而是圍繞真實的業務問題，集結組織內可用的力量，並根據人們所處的不同變革階段採取行動。 因此，在討論如何推動變革之前，我們需要先回答兩個問題。 第一個問題：這次轉型要解決什麼業務問題？ 我第一次深刻體會這件事，是在一家銷售型企業導入 Scrum 的時候。 這家公司的主要業務是辦公家具與影印機的銷售和租賃。產品使用與租賃週期很長，如果業務人員與客戶往來的頻率太低，很容易在下一次採購時失去客戶。公司因此決定發展辦公用品採購服務，希望透過更高頻的交易維持客戶關係。 當時，新的業務模式還沒有成形，客戶究竟需要什麼也不清楚。我們沒有先要求其他部門「配合 Scrum」，而是由開發團隊先建立兩週一次的交付節奏，持續與業務端核對需求，再根據回饋調整產品。…
August 17, 2026敏捷轉型為什麼推不動？先判斷人們處於哪個變革階段 文章內文 從兩次轉型經驗，談業務問題、關鍵角色與 Rick Maurer 的變革循環 高層已經宣布轉型，團隊也接受了培訓，新的流程甚至已經上線，為什麼大家還是不願意改變？ 問題可能不在方法，而在於推動者與組織成員根本不在同一個變革階段：高層已經準備全面推行，第一線成員卻還沒有看見改變的必要；轉型小組忙著設計流程，部門主管仍在懷疑這件事能否解決自己的問題。 這時候，繼續宣傳 Scrum、增加培訓或要求大家遵守流程，通常只會帶來更多抗拒。 我曾參與數位化轉型、流程改進與敏捷轉型。回頭看這些經驗，我逐漸形成一個判斷： 敏捷轉型不是導入一套框架，而是圍繞真實的業務問題，集結組織內可用的力量，並根據人們所處的不同變革階段採取行動。 因此，在討論如何推動變革之前，我們需要先回答兩個問題。 第一個問題：這次轉型要解決什麼業務問題？ 我第一次深刻體會這件事，是在一家銷售型企業導入 Scrum 的時候。 這家公司的主要業務是辦公家具與影印機的銷售和租賃。產品使用與租賃週期很長，如果業務人員與客戶往來的頻率太低，很容易在下一次採購時失去客戶。公司因此決定發展辦公用品採購服務，希望透過更高頻的交易維持客戶關係。 當時，新的業務模式還沒有成形，客戶究竟需要什麼也不清楚。我們沒有先要求其他部門「配合 Scrum」，而是由開發團隊先建立兩週一次的交付節奏，持續與業務端核對需求，再根據回饋調整產品。…